Анкета
для честной обратной связи и выявления того, что мы можем делать лучше. Заполните анкету
до 12 мая 15:00
, чтобы получить сертификат на 500₽ на любую услугу. Отправим его в течение 24 часов в удобный мессенджер.
Дней
Часов
Минут
Секунд
Как давно вы с нами?
Почему тогда выбрали именно нас? Что вам нравилось в начале и что было самым ценным потом?
Вы ходите только к нам или в какие-то другие студии тоже? Если бываете у других, назовите их, пожалуйста
Кто принимает решение о выборе студии — вы, тренер, родители, партнёр?
Танцор самостоятельно
Родитель
Тренер
Партнёр
Свой вариант
Насколько вы чувствуете себя важным клиентом?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Совсем не чувствую
На каждом этапе считывается, что я важен / важна
Почему вы продолжаете ходить именно к нам? Что у нас лучше, чем у других?
Что для вас значит «хороший образ» на турнире?
Насколько важно было попадать к определенному стилисту?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Не имеет значения, главное – качество
Очень важно
Что важнее: стилист или студия? Если у вас есть любимые мастера, назовите их, пожалуйста. Им будет приятно :)
Стилист
Студия
Свой вариант
Если ваш мастер уйдёт – останетесь ли вы с нами или пойдёте в другую студию?
Уйду за ним
Останусь в студии
Останусь в студии, если мне предложат равноценную замену
Свой вариант
Были ли проблемы с качеством предоставляемых услуг? Какие? Помните имя стилиста?
Насколько вы удовлетворены работой администраторов записи от 1 до 10?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Очень трудно записываться на услуги
Всё идеально
Как бы вы оценили работу администраторов на турнирах?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Лучше бы их не было
Превосходно
Какие у вас есть ожидания от администраторов записи и администраторов на турнирах?
Было ли что-то, что вызывает раздражение? Что хотелось бы улучшить?
Что, на ваш взгляд, выглядит непрофессионально в сфере услуг?
Удобен ли текущий формат подтверждения записи?
Да, всё отлично
Да, но хотелось бы получать подтверждения раньше
Нет, хочу по-другому
Не получаю подтверждения
Свой вариант
Насколько от 1 до 10 для вас важна атмосфера? Разговоры, музыка и т.пю
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Не имеет значения
Очень важны
Насколько от 1 до 10 важен интерьер (визуальная часть и удобства): столы, стулья, стойка?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Не имеет значения
Очень важен
Насколько от 1 до 10 важен внешний вид мастеров?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Не имеет значения
Очень важен
Важен ли для вас вопрос цены? Какую цену вы считаете приемлемой на услугу, которой обычно пользуетесь?
За что вы были бы готовы платить больше?
Каким был бы «идеальный сервис» в этой сфере?
Хотели бы, чтобы у вас было приложение / личный кабинет на сайте? Есть ли сервисы, о которых вы мечтаете в этой индустрии?
Хотели бы вы программу лояльности с накоплением баллов как у авиакомпаний или банков?
Да
Нет
Свой вариант
Какие услуги или бонусы хотелось бы получать дополнительно?
Какой совет вы бы дали руководству студии? Что, на ваш взгляд, может ждать нас в будущем, если ничего не менять?
Напишите, пожалуйста, фамилию и имя танцора
Какой телефон и мессенджер можно использовать для отправки сертификата?
Phone
Telegram
WhatsApp
Max
Далее
Отправить
Made on
Tilda
