Анкета
для честной обратной связи и выявления того, что мы можем делать лучше. Заполните анкету
до 12 мая 18:00
, чтобы получить сертификат на 500₽ на любую услугу. Отправим его в течение 24 часов в удобный мессенджер.
Дней
Часов
Минут
Секунд
Когда вы впервые начали ходить к нам?
Почему тогда выбрали именно нас? Что вам нравилось в начале и что было самым ценным потом?
Как долго вы были нашим клиентом?
Когда и почему появилось желание сменить студию? Это был какой-то негативный опыт или стечение нескольких факторов?
Насколько вы чувствовали себя важным клиентом?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Совсем не чувствовала
На каждом этапе считывалось, что я важен / важна
Были ли проблемы с качеством предоставляемых услуг? Какие? Помните имя стилиста?
Были ли проблемы с администраторами записи или администраторами на турнирах? Помните название турнира?
Были ли проблемы с точки зрения организации процесса? Значительные опоздания или что-то подобное?
Насколько от 1 до 10 для вас важна атмосфера? Разговоры, музыка и т.пю
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Не имеет значения
Очень важны
Насколько от 1 до 10 важен интерьер (визуальная часть и удобства): столы, стулья, стойка?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Не имеет значения
Очень важен
Насколько от 1 до 10 важен внешний вид мастеров?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Не имеет значения
Очень важен
Насколько важно было ходить к определенному стилисту?
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Не имеет значения, главное – качество
Очень важно
Что важнее: стилист или студия? Были ли у вас любимые стилисты? Кто?
Стилист
Студия
Куда вы ушли после нас? Почему выбрали именно эту студию? Что у них лучше, а чего вам у них не хватает?
Был ли вопрос цены важным? Какую цену вы считаете приемлемой на услугу, которой обычно пользуетесь?
Каким был бы «идеальный сервис» в этой сфере?
Что мы могли бы сделать, чтобы вы вернулись к нам?
Хотели бы, чтобы у вас было приложение / личный кабинет на сайте? Есть ли сервисы, о которых вы мечтаете в этой индустрии?
Хотели бы вы программу лояльности с накоплением баллов как у авиакомпаний или банков?
Да
Нет
Свой вариант
Какие услуги или бонусы хотелось бы получать дополнительно?
Какой совет вы бы дали руководству студии? Что, на ваш взгляд, может ждать нас в будущем, если ничего не менять?
Напишите, пожалуйста, фамилию и имя танцора
Какой телефон можно использовать для отправки сертификата?
Предпочтительный мессенджер
WhatsApp
Telegram
Max
Свой вариант
Далее
Отправить
Made on
Tilda
