- Самостоятельное изучение материалов — 3 часаМы разработали максимально подробные обучающие материалы, в которых есть всё о:
- работе на платформе записи / таблице,
- видах причесок и макияжей,
- ценах и от чего они зависят,
- команде стилистов,
- общих правилах работы,
- записи клиентов в стандартной ситуации.
- том, что делать в момент выхода расписания,
- том, как подтверждать записи
- действующих акциях
- решении конфликтов
- том, что ещё может быть полезно в работе
По нашим подсчётам, для их изучения нужно 2−3 часа. Материалы разрешается распечатать и использовать на всех этапах обучения, в т. ч. на экзамене. - Онлайн-обучение с куратором — 2 часаБудет запланирована групповая встреча, на которой кратко пройдёмся по всем блокам обучающих материалов, а также будет возможность получить ответы на все интересующие вопросы.
- Стажировка — от 7,5 до 15 часовЭто 1−2 смены по 7,5 часов, во время которой вы подключаетесь к чатам с клиентом под чутким руководством куратора и сверяетесь с ним по каждому диалогу. Для нас это хороший способ познакомиться лучше, а вам — ещё и «пощупать» эту работу. Начиная с этого момента, вы получаете оплату — 150₽ / час.
- Экзамен — 45 минЭто письменный тест на 20 мин и ответы на вопросы куратора. Нужно набрать не менее 85 баллов из 100 для допуска к сменам с куратором. Если не получилось сделать это с первого раза, будет вторая попытка через неделю. Это время даётся, чтобы лучше подготовиться к экзамену.
- 3 смены с куратором — 22,5 часаПосле успешного прохождения теста, вы выходите на смену с реальными клиентами как на 3-м этапе, но только теперь вы сами полностью ведёте диалог. При этом, куратор на связи 100% времени в Телемост. Яндекс и оперативно отвечает на любые вопросы, помогает с формулировками или решением в какой-то нестандартной ситуации. В конце смены он даёт обратную связь, на что ещё нужно обратить внимание.
- Самостоятельная сменаЕсли после сдачи экзамена и 3 смен с куратором, мы получаем обратную связь о вашей готовности к самостоятельной работе, то вы будете добавлены в график и начнёте работать автономно. Для оперативной связи вы будете добавлены в чат администраторов и в любом момент сможете задать вопрос или попросить помощи с любым из клиентов. После отработки 10 самостоятельных смен, помимо почасовой ставки, вам начнёт начисляться процент от каждой состоявшейся записи. Если же нужны дополнительные смены с куратором, это обсуждается индивидуально.
- Часы работыСмена начинается в 8:00, работаем по 7.5 часов (с 08:00 до 15:30, с 15:30 до 23:00) или 15 часов (08:00 до 23:00) по московскому времени. При этом, клиентов мы записываем всегда по местному времени турнира, не по московскому. Когда начинаете смену, нужно написать в админский чат: фамилия, студия, время работы и отметить Юлю. Когда заканчиваете – аналогично.
- Доступы
- ЗА 24 ЧАСА ДО СМЕНЫ: проверяем, есть ли все доступы к таблицам, есть ли вся информация, были ли какие-то упоминания вас в чате админов в Telegram.
- В НАЧАЛЕ СМЕНЫ: проверяем, что было передано админом предыдущей смены, эти запросы обрабатываем в первую очередь.
- В КОНЦЕ СМЕНЫ: заполняем отчет по кол-ву запросов.
- Разбираем сообщения в хронологическом порядке от самого раннего (ночного).
- Задачи
- Обработка входящего потока клиентов, записи на турниры. Чрезвычайно важно оказывать превосходный уровень сервиса во время подбора окошек, а затем аккуратно фиксировать информацию о желаемой услуге, времени и мастере в таблице). От 20 до 150 запросов за смену 15 часов в одной студии.
- Исходящие звонки нашим клиентам (без обзвонка рандомных людей, речь именно про клиентов в прошлом).
- Подтверждение записей на ближайшие турниры. К концу смены должно быть подтверждено 90-100% всех записей на турнир следующего дня.
- Ежедневное заполнение отчётности (количество запросов на каждой площадке, основные темы).
Если поток меньше 15 новых чатов / час, администратор записи в своё рабочее время выполняет доп. задачи: подтверждение уже записанных клиентов, обзвон по базе наших клиентов с приглашением записаться на один из турниров (по скрипту), переносы записей из одной таблицы в другую и любые другие задачи от руководителя, связанные с клиентами студии. Это не оплачивается дополнительно, а является частью работы администратора записи.
Аналогично – в ситуации, когда до вас на смене не было администратора или кто-то не доделал свою работу. Администратор понесет за это ответственность, а вам придётся обработать сообщения, оставшиеся без ответа. Если таких запросов 10 или меньше (именно запросов на услугу, а не ответ «да» на подтверждение), то за это не предусмотрена повышенная ставка. Если чатов 11 и больше, то при условии быстрой обработки этих запросов и новых в ваше рабочее время за 1 час, этот час будет оплачен с коэффициентом 1.5. Важно: мы не уменьшаем оплату, когда поток слабый и поэтому считаем справедливым не увеличивать её, если поток повышенный. Исключение – это если осталось 11 и больше необработанных запросов после предыдущей смены (не считая ночных) или для обработки запросов до 8 утра и после 23:00. В это время действует повышенная ставка с коэффициентом от 1.5 до 2.
- Работаем по скриптам. В любой непонятной ситуации обращаемся к Юле или РустамуОбщаемся вежливо, с искренней заинтересованностью помочь клиенту. Стараемся «не отпустить» его без записи. КАЖДЫЙ КЛИЕНТ должен быть записан или хотя бы облизан так, чтобы точно вернулся.
Варианты, как завершать чат:
Если записался, то всегда скидываем подтверждение по нашему формату со временем и ценой.
Если не записывается, то варианты, как мы можем завершать диалог:
– предложить скидку на неудобное время и всё-таки записать
– записать в лист ожидания (дожимать как угодно, чтобы оставался вариант записи)
– записать если не на этот, то на другой турнир (спрашиваем, где еще танцует)
– и только если совсем никак не получилось закончить на одном из предыдущих пунктов, то: «Будем рады сделать вам восхитительный образ в следующий раз!» - Если запись по телефону, то:обязательно пишем ему в Telegram по нашему скрипту: Записали вас по телефону на 09.11 (НН) в 10:00 на простую Ж прическу 🌸 Стоимость составит 2200₽ (1700₽ + 500₽ доплата за топ-мастера). Шпильки / сетки / невидимки в стоимость не входят, можно прийти со своими, либо приобрести на месте за 500₽. Оплата наличными. При оплате по QR – комиссия 10%
- Частота ответовЕсли поток меньше 10 новых чатов / час, то моментально или до 5 минут. Если чатов больше 10 / час, то время ответа может быть увеличено до 15 минут. Если чатов сильно больше (например. когда выходит расписание, об этом надо незамедлительно сообщить руководству).
- Как считать, чья запись?В столбце «H» с админом указываем своё имя, если это первичный запрос. Если в вашу смену клиент просит просто переставить время или заменить услугу (например, простую причёску на среднюю), сделать что-то, что занимает меньше 5 мин, а в этом столбце указан другой администратор, то мы переставляем запись, не меняя администратора. Если же нужно провести с клиентом какую-то работу больше 5 мин (например, он хочет отказаться от услуги, а вы убеждаете его оставить запись или нужно найти окно после изменения времени выхода на паркет), то эта запись становится «вашей» и вы можете поменять имя другого администратора на своё. Если сомневаетесь, можно ли менять, пишите Юле.
- Проверка дублейПри записи обязательно проверяем номер человека через функцию поиска, чтобы уточнить, не записался ли он в другую студию. Если записался, то предлагаем такое же время. Если есть более удобное время и мы можем использовать его, то скорее всего, его не было, когда записывала другая студия. Можно предложить другое время, но тогда надо сообщить об этом админу другой студии, чтобы он смог подтвердить запись с клиентом или отменить её, а у нас не было дублей.
- Адекватность окошек
- Если мы видим двухчасовое окно, то стараемся не разбивать его, а записать его ближе либо к предыдущему или следующему, чтобы не оставлять окна по полчаса, а иметь возможность записать сложную прическу.
- В целом, стремимся к тому, чтобы писать мастерам:
- ➡️ либо только СП / ССП, СР
- ➡️ либо ПП
Если мы видим, свободное окошко на 45 минут, а клиент хочет простую прическу, нужно предлагать ему сделать среднюю. Например, к пучку добавить гель-волну - Спонсорские пары и VIP-клиентыЭто наши постоянные клиенты со скидкой от 20% до 100%. Список здесь. Соответствующую скидку важно проставлять в столбец «U» на этапе записи. Некоторым парам нужен особый подход по ряду причин. Например, Микрюковым и Лаас с партнершами никогда не двигаем время.
- ВозвратыВсе возвраты должны проходить через таблицу, вкладка «Возвраты».
Важно:- Стараемся не возвращать деньги, а предложить перенести их на следующий турнир и сразу записать.
- В целом, правило такое: если речь про болезнь или не прошли в следующий тур – возвращаем / переносим без вопросов, просто заносите инфу в таблицу. Раз в неделю или чаще будем делать возвраты. Сроки для клиентов по поводу возврата – 10 дней. Возвращает Рустам.
- Важно заполнять все столбцы в таблице с возвратами, чтобы потом не делать двойную работу, запрашивая какую-то информацию.
- Если конфликтная ситуация и сумму возврата надо согласовать, то это через Юлю. В этом случае всю сумму или её часть возвращает мастер, который делал причу / МК и чьё имя будет проставлено в таблице. Коммуникация с мастерами – через админский номер после отмашки от Юли. Мастеру можно присылать фото от клиента и любые детали.
- Обратите внимание на 2 статуса оплаты: «Ожидает» – когда заявка принята, «Горит» можно ставить, если прошло больше недели с момента согласования возврата или клиент истерит.
- Скидки
- Пока программа лояльности разрабатывается, у нас есть на части турниров скидка на пару (5%) и для Н-класса (начинающие) – до 10%. Возможность предоставления скидки уточняйте у Юли.
- Если перемещаем человека на 20 и более минут, то сразу сообщаем ему об этом: сообщение и / или телефон. Если чувствуете недовольство, можно давать скидку до 10% на любом турнире.
- ПодтвержденияТурнир начинаем подтверждать за 2 дня до него. Если никто из руководства не прислал инфу, то запрашиваем эту информацию.
Как делаем подтверждения?- Сначала по 2 первые записи у каждого мастера, потом остальные.
- Отправляем согласованный текст с датой, временем, адресом и телефоном админа или стилиста. Если человек не отвечает более 2 часов, звоним.
- Если не получается найти человека ни в TG, ни в WA, ни в Max – это косяк админа, который записывал, ведь мы обязаны отправлять информацию о записи после бронирования. В таком случае звоним клиенту, уточняем, в силе ли всё с его стороны и если да, то спрашиваем, куда ему можно отправить информацию, т.к. не нашли человека ни в одном из мессенджеров. Далее обязательно отметить в таблице, куда именно было отправлено подтверждение.
- Ни один чат с клиентом не должен оставаться без ответаЕсли человек пишет – значит, он либо хочет записаться и принести нам всем деньги, либо ждёт решения по своему вопросу (в том числе по возвратам). Когда сообщения читаются и остаются без ответа или не читаются больше пары часов, это воспринимается как неуважение и ведёт к потере доверия.
У нас конкурентный рынок, и клиенту очень легко уйти в другую студию, поэтому быстрый и заботливый ответ – это ваша главная задача. Все входящие сообщения должны обрабатываться своевременно и максимально вежливо. Пробуйте поставить себя на место клиента. Как бы вы хотели, чтобы ответили вам? Или когда работаете, представляйте, что вы решаете вопрос не какого-то левого человека, а вопрос своего близкого друга / родственника. Так ответы и правильные решения будут приходить сами собой - Вкладка «Зависшее»Сюда добавляются все зависшие вопросы, на которые нужно обратить внимание руководства (конфликты, запросы, на которые не можем ответить сразу и т.п.). Почему это важно? Мы радостно пишем клиенту что-то типа «уточним у руководства» или «скоро вернёмся с ответом», а после смены, если никто не проверит, это теряется в недрах чатов и у клиента создаётся ощущение, что на него забили, проявили неуважение.
- Лист ожиданияМы должны писать в лист ожидания всех, кого не можем записать сразу. Это касается всех турниров, всех сообщений, всех звонков и любой причины отказа. Обязательно к заполнению:
- фамилия, имя
- телефон
- услуга
- время выхода на паркет и желаемое время услуги
- причина, почему не получается записать (нет подходящего времени, дорого или что-то иное
Могут быть отмены, можем добавить мастера и тогда позвоним и порадуем кого-то. Важно: при добавлении хотя бы одного человека в лист ожидания, уведомляем руководство.
Когда мы прорабатываем лист ожидания, мы не должны делать это формально или «догонять» человека. Спойлер – никогда не догоним. Особенно мамочку, которая переживает, что её ребенок может остаться без причи на паркете. Мы должны создать у человека ощущение ценности «про меня помнят, меня выбрали», а также ощущение безопасности и заботы «я в приоритете, меня не просто записали в список лишь бы я от них отстала». Если давать клиентам такую дополнительную ценность, то в некоторых случаях может получиться записать их даже без скидки. Это не говоря уже о том, что в следующий раз они вернутся к нам снова. Если вариант только со скидкой, то можем давать до 10% как приятный бонус, чтобы клиенты записались всё-таки к нам
Заполнены все обязательные поля:
- тур
- имя клиента
- админ
- студия
- телефон
- представитель
- в «комментарии» прописан желаемый мессенджер
- описание услуги
- категория
- вид услуги
Скрипты
ЗАПИСИ
Здравствуйте! Вы работаете на турнире "Звездочка"? | Если мы не понимаем, о каком турнире речь, пишем: "Здравствуйте ☀️ Могли бы прислать листовку?" |
Здравствуйте! Вы работаете на турнире Спартака 6 декабря? | Если понимаете, о чем речь и мы там работаем: Здравствуйте ☀️ Да, конечно) Во сколько у вас выход на паркет и какие услуги нужны? |
Если человек пишет просто "сложная прическа" или "простая", мы допытываемся, что именно хочет сделать. В идеале – чтобы клиент прислал фото, если это не просто жгут или ракушка. Это сообщение можно объединять с предыдущим. | Уточните, пожалуйста, что именно вы хотели бы: гофре / волны сухие или гелевые / плетения, жгуты - это нужно для грамотного распределения по времени) |
Здравствуйте! Вы работаете на турнире "У черта на куличках"? | Если понимаете, о чем речь, но мы там НЕ работаем: Здравствуйте ☀️ К сожалению, в этот раз мы туда не едем, но мы работаем по всей России и за рубежом. Будем рады записать вас на какой-то другой турнир. Вы уже знаете, где ещё будете выступать? |
Будет ли работать какой-то конкретный мастер? | Вариант 1: Если мастер открыт в таблице, то можно ответить, что да, работаем и записать на нужный турнир. Вариант 2 (если мастер не открыт): Можем записать вас на 0:00 и поставить пометку по мастеру. Вариант 3 (если мастер не открыт): Список мастеров на этот турнир формируется и зависит, в том числе, от предпочтений клиентов. Обязательно поставим пометку о том, что вы хотите именно к ИМЯ СТИЛИСТА 🫶 Вариант 4 (если мастер не открыт): Сейчас мы утверждаем состав мастеров. Можем поставить пометку о том, что вы хотите к конкретному специалисту и если он будет на турнире, то вы попадёте именно к нему ❤️ |
После того, как человек дал нам все данные, мы должны зафиксировать запись и обязательно отправить стоимость, даже если человек не спрашивал. Если запара, то можно не считать, а просто отправить прайс этого турнира целиком, пусть разбирается сам. Сообщение с записью закрепляем в чате. | На женские услуги: Записали вас 09.11 (НН) в 10:00 на простую Ж прическу 🌸 Стоимость составит 2200₽ (1700₽ + 500₽ доплата за топ-мастера), шпильки / сетки / невидимки в стоимость не входят, можно прийти со своими, либо приобрести на месте за 500₽. Оплата наличными 🙏 При оплате по QR – комиссия 10% На мужские услуги: Записали вас 09.11 (НН) в 10:00 на простую М прическу 🌸 Стоимость составит 2200₽ (1700₽ + 300₽ доплата за топ-мастера). Оплата наличными 🙏 При оплате по QR – комиссия 10% Примечание: Если услуг несколько, то лучше писать их в столбик |
Если человек позвонил по телефону, мы всегда фиксируем запись в чате | Здравствуйте ☀️ Записали вас по телефону на Невскую осень в СПБ 🫶 22.11: 10:00 – простая Ж прическа (2200₽) 10:50 – сложная М прическа (2300₽) 23.11: 10:40 – простая Ж прическа (2200₽) 10:50 – простая М прическа (2000₽) Оплата наличными 🙏 При оплате по QR – комиссия 10% |
Если время не подходит клиенту | К сожалению, такого времени нет 👀 Предлагаем несколько вариантов: 1) добавить вас в лист ожидания – и если кто-то отменится или добавим ещё стилиста, то сразу запишем вас в приоритетном порядке, 2) записать на 5:00 с пометкой перенести, если появится окошко в 7-8 утра, 3) записать на прическу вечером 21.10 и 22.10 со скидкой и утром сделать бесплатную коррекцию 🫶 Скажите, какой вариант был бы удобнее? |
Как записать людей из листа ожидания | Вариант 1: Здравствуйте ☀️ Вы были добавлены в лист ожидания на турнир в Йошкар-Оле 09.11. Появилось окошко в 07:00. Запишем вас? 🌸 Вариант 2: Здравствуйте, ИМЯ (обязательно) ☀️ Вы были в нашем листе ожидания, и у нас отличная новость! На ближайшие даты появились дополнительные окошки у стилистов. В первую очередь решила связаться с вами ❤️ Понимаю, что вы уже могли записаться в другую студию – если это так, напишите, пожалуйста, во сколько вы записаны и, возможно, нам удастся подобрать более удобный и выгодный вариант. Попробуем? |
Если не успеваете ответить | Здравствуйте ☀️ Простите, пожалуйста, за долгий ответ 🫶 Очень большой поток заявок, мы подключили все ресурсы и стараемся отвечать максимально быстро. Скоро запишем вас ❤️ |
Если человек записался, но говорит, что есть сомнения | Если что-то поменяется, пожалуйста, напишите нам как можно раньше, чтобы мы могли освободить окошко для другого человека 🌺 |
Если человек спрашивает, можно ли сделать какую-то прическу на конкретном турнире | Рекомендуем проконсультироваться с тренером, т.к. существуют ограничения не только по категории, но и по программе, а также специфичным правилам Федераций 🙏 Именно тренер знает все эти тонкости и сможет точно соориентировать) |
Вводное сообщение для записи на ROC и пр. всероссийские турниры, если ещё нет расписания | Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией ниже – это очень важно для бронирования времени. ✅ Можно записаться в лист ожидания без времени или забронировать для вас удобное окошко уже сейчас (это лучший вариант с гарантией врмени). Действует система предоплаты – 1000 ₽ за каждую запись на время. ⏰ Самые популярные и комфортные часы: • для девочек: 6:00 – 8:00 • для мальчиков: 6:40 – 8:00 Запись на эти утренние часы идёт с дополнительной оплатой – 500 ₽ (бронь «прайм-тайма»). Предоплата (1000 ₽) входит в стоимость услуги, а доплата за время (500 ₽) – не учитывается в общей стоимости. ❤️ Мы идём навстречу: предоплата возвращается в случае болезни (при предоставлении справки) или если пара не прошла отборочные туры. ВНЕСЕНИЕ ПРЕДОПЛАТЫ ПРОИСХОДИТ ТОЛЬКО ПОСЛЕ СОГЛАСОВАНИЯ ВРЕМЕНИ |
После согласования записи, отправляем реквизиты для оплаты. До этого момента отправлять не нужно, чтобы потом не было "ой, а я уже внесла, мне нужно только это время!" | Бронируем для вас ❤️: ** – время и прическа ** – время и прическа Если всё верно, пожалуйста, внесите предоплату. Она составит: * ₽, * ₽ из которых будут учтены в стоимости услуг, а ** ₽ – доплата за prime-time с 06:00 до 08:00. 📍 Реквизиты: +7 985 000-46-04 Резванов Рустам (Т-Банк или Сбер) Чек о переводе, пожалуйста, пришлите в этот чат. ⚠️ Бронь без предоплаты действует 24 часа. Далее, к сожалению, будем вынуждены отменить её из-за большого количества запросов. Надеемся на понимание 🙏 |
У нас утренняя запись, на турнире будет много людей, что если я буду на месте, но не смогу войти? | Если не успели зарегистрироваться / купить билет, а также, если есть очереди на вход, то можно позвонить администратору, который работает на месте – мы спустимся и встретим. Важно: так пропускают только клиентов, без родителей 🙏 |
В прошлый раз задержали нас на 40 минут! | Задержки возникают из-за опоздания клиентов, а не медленной работы мастеров, мастера работают намного быстрее регламента, чтобы нивелировать задержки и иногда меняются между собой клиентами, чтобы побыстрее закончить прическу🙏 Мы информируем всех о важности присутствия вовремя, но к сожалению, опоздания случаются и мы решаем ситуацию как можем. Надеемся за понимание ❤️ |
Если просят отправить прайс, вот Стандартный | Прайс на турнирах в Москве, МО, ЦФО, Казани: Женские: Простая – 2200 ₽ Средняя – 2700 ₽ Сложная – 3200 ₽ Супер-сложная – 4000 ₽ Макияж – 3200 ₽ Шпильки / сетки / невидимки в стоимость не входят, можно прийти со своими или приобрести на месте за 400₽. Ресницы для макияжа также можно принести свои или приобрести за 500₽ 🙏 Мужские: Простая – 2000 ₽ Сложная – 2300 ₽ Тон – от 1000 ₽ до 2000 ₽ в зависимости от кол-ва зон покрытия Оплата наличными. Если по QR, то +10%. |
ОТМЕНЫ
Отмените, пожалуйста, нашу запись | Конечно, а могли бы поделиться причиной? |
Мы нашли лучший вариант в другой студии, отмените нас | А что, если мы сделаем вам лучшее предложение? |
Мы заболели, отмените запись | Ок, отменяем запись. Скорейшего выздоровления! ❤️🩹 |
Нас не будет на турнире, отмените запись | Хорошо, отменяем запись) Надеемся, сделаем вам восхитительный образ в следующий раз! ❤️💃 |
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Не понравилась прическа – Шаг 1 | Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Передали информацию руководству, скоро вернемся с ответом. |
Не понравилась прическа – Шаг 2 | Мы разобрались в ситуации, ещё раз огромное спасибо, что поделились, это правда важно 🙏 Конечно, прическа не должна так выглядеть / развалиться. Нам очень жаль, что так произошло. Мы обязательно вернём вам 50% / полную стоимость причёски. Напишите, пожалуйста, номер телефона, банк и ФИО для возврата. Обычно возврат занимает до 10 дней, но постараемся сделать это быстрее. Также примите, пожалуйста, бонус на следующую услугу (скидка / сертификат) и т.п. Мы бы хотели иметь возможность показать вам, что этот случай – исключительный и вы можете доверять нам подготовку к турнирам ❤️ |
ЕСЛИ К ВАМ ОБРАЩАЕТСЯ СТИЛИСТ
с вопросом «со сколько и до скольки я работаю в такой-то день?», мы можем сказать им время, но строго в такой формулировке:
На данный момент:
21.03 с 6:00,
26.03 до 11:00,
но у других записи есть с 4:00 и до 14:00, люди ещё записываются и могут быть изменения. Запись не закрываем. Если есть какой-то только один единственный вариант билета, то обращайтесь, пожалуйста, к Юле, чтобы ограничить вам запись.
Если вопрос другой, то нужно сообщить Юле.
- ДежурныеДоговариваемся с администраторами, что помимо тех, кто на смене, у нас есть дежурные, которые подключатся в течение получаса по необходимости. 1 человек разбирает лист ожидания, по 1-2 человека на каждую студию – чаты, по 1 – на телефоне каждой из студий.
- Максимальная включенностьВажно быть максимально внимательными, фиксировать корректное время в таблице и сразу сообщать, если есть дублирование записей. Также помним, что люди могут писать и звонить в обе студии и поэтому перед тем, как записать человека, мы проверяем его номер телефона. Если видим, что он уже записан в другую студию, то предлагаем такое же окошко.
- Работа до последнего клиентаМы не заканчиваем смену пока все чаты не будут обработаны. Обычно это получается сделать до 23:00, но иногда организаторы выпивают какой-то напиток бодрости и публикуют расписание около 21:00 или если речь про самый крупный турнир – ROC, то приходится работать до 1:00-3:00 ночи. Такое случается всего несколько раз в год. С 23:00 предусмотрена повышенная ставка.
- Примерный список крупных турниров 2026 г.:
- 12-15 февраля (ПФО)
- 20-29 марта (ЧиП России)
- 23-26 апреля (ВС в Питере)
- 14-17 мая (ВС в Лобне)
- 12-19 июня (В Ритмах лета)
- 15-20 сентября (ВС в Екатеринбурге)
- 17-25 октября (ROC)
- 5-8 ноября (ВС в Невинномыск)
- 17-20 декабря (ВС в Лобне)
В наших имидж-студиях стилисты создают профессиональные образы для бальных танцев и художественной гимнастики любой сложности
