Что важно делать:

1. Обрабатывать новые входящие заявки во всех мессенджерах (TG, WA, Max, в дальнейшем — ВК, IG) и по телефону, записывая клиентов на предстоящие турниры, оказывая им в этот момент превосходный уровень сервиса.
2. Формировать верные ожидания от услуг студии.
3. Продавать экспертизу наших стилистов.
4. Вести CRM-систему (фиксировать важную информацию, чтобы история отношений не зависела от памяти одного человека).
5. Решать возникающие вопросы и проблемы, самостоятельно находя решение в рамках своих полномочий.
6. Посещать онлайн-встречи с руководителем.
7. Отчитываться о своей работе в согласованном формате.
8. Повышать свою экспертизу в теме и продукте.

Как мы понимаем хороший результат:

• Скорость ответа
• Вежливость и актуальность предоставленной информации
• Забота о клиенте — предлагать подходящие услуги и решения не потому, что «нужно продать», а потому что вы понимаете, что именно ему сейчас может быть полезно;
• Желание клиента рекомендовать нашу студию другим спортсменам и родителям (у клиента будет возможность оставить обратную связь).

Таким образом, ключевым показателем вашей работы будет:

• Конверсия из входящих заявок в состоявшиеся записи

Вы подходите нам, если:

• Имеете опыт в дистанционных продажах / ведении клиентов больше года.
• Ответственность для вас — не просто слово из 15 букв, а норма жизни.
• Вас также отличает порядочность, высокий уровень энергии, позитивный взгляд на мир, подвешенный язык, настойчивость, постоянство.
• У вас есть опыт работы в MS Office, любой CRM-системе.
• Вы обладаете гибкостью мышления и быстрой обучаемостью.
• У вас есть компьютер / ноутбук и стабильный, быстрый интернет.
• Вы можете похвастаться высокой скоростью печати.
• Можете обеспечить тишину в рабочее время.
• Не планируете совмещать эту работу с чем-то ещё (например, учёбой или другой работой).

Мы предлагаем:

• График: 5/2 или 2/2 (8:00—15:30 или 15:30—23:00).
• Стабильный доход (почасовая оплата + % от состоявшейся записи. В среднем 40 000−60 000, опытные менеджеры могут получать до 80 000 рублей и выше).
• Прокачать профессиональные навыки с нашей поддержкой: полная оплачиваемая адаптация — не стоит бояться незнакомой сферы. Мы всему научим: предоставим куратора и поддержку на каждом этапе.
• Возможность стать старшим клиентским менеджером, чтобы иметь пул закрепленных клиентов и таким образом гарантировать себе доход вне зависимости от сезонности.
• Современные технологичные инструменты.
• Честность друг с другом и с клиентами. Мы стремимся к качеству на всех уровнях.
• Реферальная программа: получайте бонусы за рекомендацию друзей в команду.

Этапы отбора:

• Заполнение анкеты
• Видео-интервью
• Оплачиваемая стажировка (обучение + практика на реальных клиентах)
• Экзамен по итогу стажировки
• Сотрудничество

Вы — тот человек, который координирует клиентов и заботится о них на турнирах. Сейчас мы набираем команду администраторов для работы в Москве, МО, Нижнем Новгороде, Казани, Чебоксарах. В дальнейшем нам будут нужны люди и в других городах: Санкт-Петербург, Калининград, Ижевск, Екатеринбург, Уфа.

Что важно делать:

1. Проверять мебель по количеству стилистов, готовить своё рабочее место и раскладывать промо-товары, товары на продажу, проверять пространство (хватает ли его, хорошо ли видно баннер при входе).
2. Фиксировать приход клиентов, получать оплату за услуги, отмечать в CRM.
3. Распределять клиентов по стилистам (вносить изменения по необходимости).
4. Оплачивать аренду и другие возможные расходы по согласованию с управляющей.
5. Проверять и выплачивать зарплату стилистам.
6. Своевременно отчитываться о работе управляющей в согласованном формате.
7. Оперативно передавать остаток студийных денег ответственному лицу.

Как мы понимаем хороший результат:

• Аккуратность
• Ответственность
• Вежливость
• Забота о клиенте

Таким образом, ключевым показателем вашей работы будет:

• Отсутствие негативной обратной связи после проведения турнира со стороны клиентов, стилистов, организаторов или управляющей.

Вы подходите нам, если:

• Имеете опыт работы с клиентами больше года.
• Ответственность для вас — не просто слово из 15 букв, а норма жизни.
• Вас также отличает порядочность, высокий уровень энергии, позитивный взгляд на мир, подвешенный язык, уверенность в себе.
• У вас есть опыт работы в любой CRM-системе.
• Вы обладаете гибкостью мышления и быстро соображаете.
• Вас не пугает работа в ситуации, когда к вам обращаются сразу несколько клиентов / сотрудников одновременно.
• У вас есть ноутбук и вы можете похвастаться высокой скоростью печати.

Мы предлагаем:

• Почасовую оплату 300₽ / час — в городе проживания, 400₽ / час — в командировке
• Оплату такси тарифа «эконом» — в одну сторону (на работу), если невозможно доехать общественным транспортом (при предоставлении чека)
• 500₽ на обед — при работе более 8 часов
• Дополнительно + 1% от выручки — при закрытии смены без долгов и ошибок в таблице (max 2000₽)
• Прокачать коммуникационные навыки с нашей поддержкой: работа на турнире — это бесценный опыт взаимодействия с разным уровнем клиентов и развитие стрессоустойчивости
• Возможность совмещать с удаленной работой клиентским менеджером
• Возможность роста до координатора в своём городе
• Современные технологичные инструменты.
• Честность друг с другом и с клиентами. Мы стремимся к качеству на всех уровнях.
• Реферальная программа: получайте бонусы за рекомендацию друзей в команду.

Этапы отбора:

• Заполнение анкеты
• Видео-интервью
• Психологический тест
• Оплачиваемая стажировка с опытным администратором
• Постоянное сотрудничество

Вы — тот человек, от которого зависит комфорт работы наших стилистов на турнирах. Каждую неделю мы работаем на 5−10 турнирах и очень важно своевременно (заранее) и корректно монтировать наш стенд. Мы работаем со складными туристическими столами и стульями. Сейчас набираем команду монтажников для работы в Москве, МО и Казани. В дальнейшем нам будут нужны люди и в других городах: Санкт-Петербург, Ижевск, Екатеринбург, Уфа.

Что важно делать:

1. Забирать необходимое кол-во мебели со склада, где хранится оборудование (погрузочно-разгрузочные работы), проверив её.
2. Вовремя приезжать на место монтажа.
3. Расставлять мебель в соответствии с планом.
4. Подключать удлинители студии к точке электропередачи.
5. Делать видеоотчет после установки стенда.
6. Проверять чистоту, количество мебели и собирать ее после работы.
7. Увозить мебель назад на склад.
8. Обращаться с нашей мебелью как со своей, проявляя максимальную аккуратность.

Ключевым показателем вашей работы будет:

• Стенд, собранный вовремя и корректно.

Вы подходите нам, если:

• У вас есть свой или арендованный автомобиль.
• Вы живёте в Москве, МО или Казани.
• Ответственность для вас — не просто слово из 15 букв, а норма жизни.
• Вас также отличает порядочность и аккуратность.
• Вы ищете подработку по вечерам в ЧТ, ПТ или СБ.
• Вас не пугает монтаж иногда в 22 или 23 ч (чаще всего, это происходит около 19 ч, но иногда это возможно только в более позднее время).

Мы предлагаем:

• 2000₽ — монтаж / демонтаж, если вы делаете и то, и то, то 4000₽.
• Дополнительную ежемесячную оплату, если нашу складную мебель можно хранить у вас.
• Честность друг с другом. Мы стремимся к качеству на всех уровнях.
• Реферальная программа: получайте бонусы за рекомендацию друзей в команду.

Этапы отбора:

• Заполнение анкеты
• Видео-интервью
• Постоянное сотрудничество

Нужен сообразительный и быстрый человек, который хорошо ориентируется в таблицах, грамотно пишет и говорит, а также не скажет руководителю «не знаю, как сделать».

Что важно делать:

1. Базовая работа в таблицах Excel (переместить, добавить, заполнить).
2. Обрабатывать входящие запросы от команды, структурировать и сообщать о них дважды в день или срочно, если вопрос действительно не ждёт.
3. Помогать составлять график для менеджеров и стилистов;
4. Искать информацию по сайтам турниров;
5. Искать оптимальные варианты по билетам для стилистов, которые едут в другие города;
6. Организация логистики оборудования на турниры;
7. Иногда — запись клиентов на услуги в мессенджерах или по телефону.

Как мы понимаем хороший результат:

• Скорость ответа
• Ответственность
• Пунктуальность

Таким образом, ключевым показателем вашей работы будет:

• Своевременное качественное выполнение задач от руководителя

Вы подходите нам, если:

• У вас есть законченное высшее образование
• Имеете опыт удалённой работы
• Ответственность для вас — не просто слово из 15 букв, а норма жизни.
• Вас также отличает порядочность, высокий уровень энергии, позитивный взгляд на мир, подвешенный язык, настойчивость, постоянство.
• У вас есть опыт работы в MS Office, любой CRM-системе.
• Вы обладаете гибкостью мышления и быстрой обучаемостью.
• У вас есть компьютер / ноутбук и стабильный, быстрый интернет.

Мы предлагаем:

• График: 6/1 удалённо с 9:00 до 20:00 (нужно быть на связи, но работать не всё это время).
• Стабильный доход (40 000 — 70 000 рублей в зависимости от загрузки).
• Прокачать профессиональные навыки с нашей поддержкой — у руководителя есть опыт развития сотрудника, который профессионально вырос настолько, что возглавил отдел вместо него. При наличии амбиций, это возможно и сейчас.
• Современные технологичные инструменты.
• Честность друг с другом и с клиентами. Мы стремимся к качеству на всех уровнях.
• Реферальная программа: получайте бонусы за рекомендацию друзей в команду.

Этапы отбора:

• Заполнение анкеты
• Видео-интервью
• Психологический тест
• Недельная стажировка, которая оплачивается в случае успешного прохождения
• Сотрудничество